Pociąg InterCity przed stacją kolejową w Utrecht Foto: MN / iLogic News Łukasz J.Kędzierski |
Za punktualny pociąg uważa się ten, który przyjeżdza nie więcej niż pięć minut, po planowanym czasie.
Badanie NS pokazuje również, że coraz więcej pasażerów zadowolonych jest z jakości oferowanych usług i czystości w pociągach oraz na dworcach kolejowych.
Jacques Huberts, prezes NS uważa, że wysiłki na rzecz poprawy tendencji wzrostowej okażą się skuteczne.
"Jestem przekonany, że wszystko co robimy zwiększy satysfakcję naszych klientów"- powiedział Jacques Huberts.
Nederlandse Spoorwegen we współpracy z organizacjami konsumenckimi i rządem co kwartał publikuje dane dotyczące satysfakcji klientów. Dokładne wyniki można przeczytać na stronie internetowej www.ns.nl.
(iLogic News)
To może Cię zainteresować